专业、主动、周到、诚信
专业：
  • 专业维修站、服务人员
  • 确保车辆以“零故障”状态交付用户
     
    主动：
  • 主动提醒关心客户，提醒用户对车辆进行例行保养
  • 提供顾问式服务
  • 对维修后车辆进行全车免费清洗
     
    周到：
  • 所有服务站开通24小时服务热线
  • 实行24小时外出救援服务
  • 对用户跟踪服务
     
    诚信：
  • 服务站配件价格、工时透明管理
  • 向客户提供原厂纯正配件
  • 服务站在明显位置设置新雅途公司投诉电话，接受监督
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    客户服务部现阶段服务承诺:
    a) 800-828-7099客户服务热线24小时为您服务(手机用户可拨打400-887-0708)
    b) 代修服务：市区范围内对车辆出现功能件故障的用户，如用户无时间修车，可享受上门取车，修复后送车上门的"代客修车"服务
    c) 救援服务：对功能性故障，确不能行驶的，本市半径60KM内2小时赶到，300KM内12小时赶到，600KM内24小时赶到
    d) 保障服务：对所有进厂维修的车辆，均加强"修后总检"（发现并消除潜在故障），确保车辆以"零故障"状态交付用户
    e) 常用配件，价格网上公布


     
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